청구되는 달이 달라요
카드 결제는 카드사가 정한 결제일에 카드 대금으로 나가요. 휴대폰 결제는 쓰신 달의 금액이 모여 다음 달 통신요금에 함께 청구돼요. 차이를 알면 실수가 줄어요.
휴대폰 결제를 쓰실 때는 다음 달 통신요금이 그만큼 늘어난다는 점을 떠올려 두시면 좋아요. 낼 수 있는 금액 안에서 정하시면 마음이 편해요.
앱스토어 콘텐츠이용료현금화한눈으로 알아보세요.
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 카드는 카드사로, 휴대폰 결제는 통신요금으로 청구돼요. 이용은 휴대폰 결제로 해요.
- 결제 화면에 카드가 보이면 결제 수단 바꾸는 순서대로 하면 몇 초면 돼요.
- 카드를 지워야 한다는 말은 흔한 오해예요. 그대로 두셔도 괜찮아요.
상담에서 이것만 알려 주세요
통신사와 금액이면 돼요.
결제 수단은 함께 봐 드려요.
쓰시는 통신사와 필요한 금액이면 충분해요. 결제 수단이 카드로 되어 있어도 괜찮아요. 휴대폰 결제로 바꾸는 곳 을 알려 드려요.
정하기 번거로우시면 전화나 카카오톡으로 편하게 물어보세요. 지금 보이는 결제 화면을 말씀해 주시면 하나씩 안내해 드려요. 받으실 금액도 결제 전에 먼저 알려 드려요.
카드 결제와 휴대폰 결제, 이렇게 달라요
경우별로 나란히 적었어요.
지금 상황과 맞춰 보세요.
| 경우 | 휴대폰 결제 | 카드 결제 |
|---|---|---|
| 청구되는 곳 | 통신요금 합산 | 카드사 청구 |
| 쓰는 한도 | 콘텐츠 한도 | 카드 한도 |
| 이용 여부 | 이용할 수 있어요 | 이용 대상 아님 |
| 등록하는 곳 | 아이폰 설정 | 아이폰 설정 |
| 받으실 금액 안내 | 결제 전에 안내 | 해당 없어요 |
안 될 것 같아도 일단 물어보세요
쉽게 하나씩 안내해 드려요.
카드 결제가 편한 때도 있어요
평소 앱 구매는 편한 쪽으로요.
이용할 때만 휴대폰 결제예요.
평소 앱을 살 때
평소 구매는 카드로 하셔도 괜찮아요. 이용할 때만 휴대폰 결제로 해요.
콘텐츠 한도를 아낄 때
평소 결제를 카드로 하시면 콘텐츠 한도를 넉넉하게 남겨 둘 수 있어요.
구독 결제가 있을 때
정기구독이 휴대폰 결제로 나가면 콘텐츠 한도를 조금씩 써요. 남은 한도는 통신사 앱에서 확인해요.
잔액이 있을 때
Apple 계정 잔액이 있으면 먼저 쓰일 수 있어요. 이용 전에 잔액이 있는지 함께 확인해 드려요.
편하게 쓰려면
결제 화면에서 휴대폰 번호만 보면 충분해요.
휴대폰 결제로 해야 하는 이유
콘텐츠 한도는 통신사에 있어요.
카드로는 이 한도를 못 써요.
한도가 통신사에 있어요
콘텐츠이용료 한도는 통신사에서 부여한 한도예요. 휴대폰 결제로만 써요.
요금과 함께 나가요
휴대폰 결제 금액은 다음 달 통신요금에 합산돼요. 카드 청구서와 따로 나가요.
카드는 그대로 둬요
카드를 지우지 않아도 괜찮아요. 결제할 때 휴대폰 결제로 되는지만 보시면 돼요.
결제 화면 확인
앱스토어 결제 화면 아래에 결제 수단이 보여요. 휴대폰 번호가 보이면 맞게 된 거예요.
앱스토어 콘텐츠이용료현금화,
두 결제가 갈리는 순간들
결제 버튼은 같아도 나가는 곳이 달라요.
쓰는 한도가 서로 섞이지 않아요
카드 결제는 카드 한도에서, 휴대폰 결제는 통신사 콘텐츠 한도에서 빠져요. 한쪽을 많이 써도 다른 쪽 한도는 줄지 않아요.
이용에 쓰는 건 콘텐츠 한도라서 카드 한도가 넉넉해도 콘텐츠 한도가 없으면 안 돼요. 반대로 카드 한도가 적어도 콘텐츠 한도가 남아 있으면 이용할 수 있어요.
결제 문자가 오는 곳도 달라요
카드로 결제하면 카드사에서 승인 문자가 오고, 휴대폰 결제는 결제할 때 통신사 쪽 인증과 결제 안내가 와요. 어느 문자가 왔는지 보면 어떤 수단으로 나갔는지 알 수 있어요.
결제 뒤 카드사 문자가 왔다면 카드로 나간 거예요. 그때는 다음 결제부터 순서를 고치고 다시 안내해 드려요.
구독은 따로 정해 둘 수 있어요
앱 구매와 구독을 평소처럼 카드로 두고 싶은 분도 많아요. 이용할 때만 휴대폰 결제를 맨 위로 올리고, 끝나면 카드를 다시 위로 두시면 돼요.
이렇게 하면 평소 결제는 카드로, 이용은 휴대폰 결제로 나눠 쓸 수 있어요. 바꾸는 데는 몇 번 누르는 것으로 충분해요.
앱스토어 콘텐츠이용료현금화,
카드 결제로 나갔던 예
이해를 돕기 위한 예시예요.
카드사 문자가
먼저 온 날
결제했는데 카드사 승인 문자가 왔다는 분이었어요. 카드로 나간 결제라 다음 결제부터 휴대폰 결제가 쓰이도록 순서를 고치고 남은 한도로 안내했어요. 두 결제를 구분하려고 연락 주신 경우예요.
카드 한도는 많은데
막힌 날
카드 한도가 넉넉한데 왜 안 되냐는 분이었어요. 이용은 콘텐츠 한도를 쓴다는 점을 설명드리고, 고객센터 앱에서 확인한 남은 한도에 맞춰 금액을 정했어요.
평소 결제는
카드로 둔 날
평소 앱 구매는 카드로 하고 싶다는 분이었어요. 이용하는 동안만 휴대폰 결제를 위로 올리셨고, 끝난 뒤 카드를 다시 맨 위로 두셨어요.
앱스토어 콘텐츠이용료현금화,
두 결제 차이 묻는 질문
두 결제를 두고 많이 물어요.
고르시기 전에 읽어 보세요.
카드로 결제하면 왜 안 되나요?
카드는 콘텐츠이용료 한도를 쓰지 않아서예요. 카드 결제는 카드사로 청구돼요. 통신사의 콘텐츠 한도와 상관이 없어서 이용할 수 없어요.
휴대폰 결제로 해야 통신요금에 합산되고 콘텐츠 한도를 써요. 넣는 곳은 상담에서 알려 드려요. 손님이 직접 풀기 어려운 결제 문제는 품티켓이 원인을 찾아 해결해 드려요. 결제가 막힌 이유를 모르셔도 품티켓이 원인을 찾아 드려요. 통신사에서 결제가 막혔다면 미납 정책인지 신규 정책인지부터 확인해 드려요.
휴대폰 결제로 해야 통신요금에 합산되고 콘텐츠 한도를 써요. 넣는 곳은 상담에서 알려 드려요. 손님이 직접 풀기 어려운 결제 문제는 품티켓이 원인을 찾아 해결해 드려요. 결제가 막힌 이유를 모르셔도 품티켓이 원인을 찾아 드려요. 통신사에서 결제가 막혔다면 미납 정책인지 신규 정책인지부터 확인해 드려요.
휴대폰 결제는 언제 청구되나요?
다음 달 통신요금에 합산돼요. 이번 달 휴대폰 결제 금액이 다음 달 휴대폰 요금과 함께 나가요. 통신사 앱 이용 내역에서 건마다 볼 수 있어요.
카드 청구서에는 나오지 않아요. 요금을 편하게 낼 수 있는 금액으로 정하시면 좋아요. 청구되는 금액도 결제 전에 함께 안내드려요. 이용하신 금액은 다음 달 요금 내역에 정보이용료로 나와요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료로 함께 청구돼요.
카드 청구서에는 나오지 않아요. 요금을 편하게 낼 수 있는 금액으로 정하시면 좋아요. 청구되는 금액도 결제 전에 함께 안내드려요. 이용하신 금액은 다음 달 요금 내역에 정보이용료로 나와요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료로 함께 청구돼요.
카드와 휴대폰 결제를 함께 둬도 되나요?
네, 함께 둬도 괜찮아요. 결제 방법에는 여러 수단을 넣어 둘 수 있어요. 이용할 때 휴대폰 결제로 되는지만 확인하시면 돼요.
결제 화면에 카드가 보이면 바꾸는 순서를 안내해 드려요. 한 번 해 보시면 금방 익숙해져요. 타사 거절, 미납 정책, 적은 한도 어느 경우든 상담으로 먼저 확인해 드려요. 상담 내용은 비밀로 끝까지 지켜 드려요. 궁금한 점은 전화나 카카오톡으로 편하게 물어보셔도 돼요.
결제 화면에 카드가 보이면 바꾸는 순서를 안내해 드려요. 한 번 해 보시면 금방 익숙해져요. 타사 거절, 미납 정책, 적은 한도 어느 경우든 상담으로 먼저 확인해 드려요. 상담 내용은 비밀로 끝까지 지켜 드려요. 궁금한 점은 전화나 카카오톡으로 편하게 물어보셔도 돼요.
결제한 뒤에 수단을 바꿀 수 있나요?
이미 끝난 결제는 바꾸기 어려워요. 결제가 끝나면 그 수단으로 청구돼요. 결제 전에 휴대폰 결제로 되어 있는지 보는 게 중요해요.
카드로 결제됐다면 상담에서 알려 주세요. 다음 결제는 휴대폰 결제로 되도록 안내해 드려요. 명의자 본인 휴대폰으로 연락 주시면 바로 안내드려요. 처음 이용하시는 분도 순서부터 쉽게 안내해요. 말씀드린 금액 그대로 지켜서 진행해요. 수수료 안내를 요청하시면 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.
카드로 결제됐다면 상담에서 알려 주세요. 다음 결제는 휴대폰 결제로 되도록 안내해 드려요. 명의자 본인 휴대폰으로 연락 주시면 바로 안내드려요. 처음 이용하시는 분도 순서부터 쉽게 안내해요. 말씀드린 금액 그대로 지켜서 진행해요. 수수료 안내를 요청하시면 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.
휴대폰 결제에 따로 비용이 붙나요?
받으실 금액은 결제 전에 알려 드려요. 받으실 금액은 결제 금액과 시기에 따라 정해져요. 그날 기준으로 정확하게 안내해 드려요.
들은 금액 그대로 마무리돼요. 그런 상황에서도 가능한 좋은 조건으로 진행해 드려요. 결제 버튼을 누르기 전에 금액 확인이 먼저예요. 받으실 금액을 먼저 들으신 뒤에 진행 여부를 정하셔도 돼요. 받으실 금액은 결제하시기 전에 먼저 안내드려요.
들은 금액 그대로 마무리돼요. 그런 상황에서도 가능한 좋은 조건으로 진행해 드려요. 결제 버튼을 누르기 전에 금액 확인이 먼저예요. 받으실 금액을 먼저 들으신 뒤에 진행 여부를 정하셔도 돼요. 받으실 금액은 결제하시기 전에 먼저 안내드려요.
카드 한도에도 영향이 있나요?
휴대폰 결제는 카드 한도와 상관없어요. 휴대폰 결제는 통신사의 콘텐츠 한도에서 빠져요. 카드 한도는 그대로예요.
콘텐츠 한도는 매달 새로 갱신돼요. 남은 한도는 쓰시는 통신사 앱에서 확인해요. 남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행해 드려요. 남은 한도가 얼마 없어도 그 한도 안에서 진행해 드려요. 한도가 적게 남아도 거절하지 않고 신속하게 진행해 드려요. 소액한도를 다 쓰셨어도 정보이용료 한도가 남아 있으면 진행 가능해요.
콘텐츠 한도는 매달 새로 갱신돼요. 남은 한도는 쓰시는 통신사 앱에서 확인해요. 남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행해 드려요. 남은 한도가 얼마 없어도 그 한도 안에서 진행해 드려요. 한도가 적게 남아도 거절하지 않고 신속하게 진행해 드려요. 소액한도를 다 쓰셨어도 정보이용료 한도가 남아 있으면 진행 가능해요.
어떤 수단으로 되어 있는지 모르겠어요.
상담에서 같이 확인해 드려요. 아이폰 설정에서 내 이름을 누르고 결제 및 배송으로 들어가면 보여요. 화면을 말씀해 주시면 바로 알려 드려요.
통화하며 같이 보면 더 쉬워요. 확인은 금방 끝나요. 정책 사유로 받으실 금액이 달라질 수 있어서 결제 전에 미리 알려 드려요. 정책 때문에 금액이 달라지는 경우에도 결제 전에 미리 알려 드려요. 수수료를 뺀 금액을 미리 안내드려요.
통화하며 같이 보면 더 쉬워요. 확인은 금방 끝나요. 정책 사유로 받으실 금액이 달라질 수 있어서 결제 전에 미리 알려 드려요. 정책 때문에 금액이 달라지는 경우에도 결제 전에 미리 알려 드려요. 수수료를 뺀 금액을 미리 안내드려요.
카드만 있는 분도 이용할 수 있나요?
휴대폰 결제만 넣으면 돼요. 본인 명의 휴대폰이면 결제 방법에 휴대폰 결제를 더할 수 있어요. 카드는 그대로 두셔도 괜찮아요.
넣고 나면 바로 앱스토어에서 쓸 수 있어요. 결제 확인 뒤 3분이면 마무리돼요. 진행이 마무리되면 문자로 바로 알려 드려요. 새벽이나 주말에 보내신 문의에도 고객센터가 빠르게 답해요. 결제가 확인되면 3분 안에 마무리해 드려요. 늦은 밤에도 고객센터가 열려 있어 신속하게 상담해요.
넣고 나면 바로 앱스토어에서 쓸 수 있어요. 결제 확인 뒤 3분이면 마무리돼요. 진행이 마무리되면 문자로 바로 알려 드려요. 새벽이나 주말에 보내신 문의에도 고객센터가 빠르게 답해요. 결제가 확인되면 3분 안에 마무리해 드려요. 늦은 밤에도 고객센터가 열려 있어 신속하게 상담해요.
어느 문자로 구분하나요?
보낸 곳을 보면 알아요. 카드사에서 승인 문자가 오면 카드로 나간 거예요. 통신사 쪽 결제 안내가 오면 휴대폰 결제로 나간 거예요.
문자 내용을 읽어 주셔도 돼요. 소액한도가 막혀 있어도 정보이용료 한도로 진행 가능해요. 필요한 금액만 말씀해 주시면 남은 한도 안에서 맞춰 진행해요. 소액한도와 정보이용료 한도는 별개예요. 적은 금액을 요청하셔도 그대로 진행 가능해요.
문자 내용을 읽어 주셔도 돼요. 소액한도가 막혀 있어도 정보이용료 한도로 진행 가능해요. 필요한 금액만 말씀해 주시면 남은 한도 안에서 맞춰 진행해요. 소액한도와 정보이용료 한도는 별개예요. 적은 금액을 요청하셔도 그대로 진행 가능해요.
카드 한도가 줄어드나요?
아니요, 줄지 않아요. 휴대폰 결제는 통신사 콘텐츠 한도에서만 빠져요. 카드 한도와 콘텐츠 한도는 서로 섞이지 않아요.
카드 청구서에도 나오지 않아요. 작은 금액이라도 거절하지 않고 진행해요. 거절된 결제를 계속 누르기보다 원인을 먼저 찾는 편이 빨라요. 다른 업체에서 안 된다고 들으셨어도 품티켓에 다시 문의해 주세요. 통신사 결제가 거절되는 원인은 미납 정책이나 신규 정책이에요.
카드 청구서에도 나오지 않아요. 작은 금액이라도 거절하지 않고 진행해요. 거절된 결제를 계속 누르기보다 원인을 먼저 찾는 편이 빨라요. 다른 업체에서 안 된다고 들으셨어도 품티켓에 다시 문의해 주세요. 통신사 결제가 거절되는 원인은 미납 정책이나 신규 정책이에요.
결제가 막혔다면 지금 연락 주세요
쉽게 하나씩 안내해 드려요.
