다른 곳 거절 뒤 이야기예요.
확인 앞뒤 할 일을 표로 나눴어요.
앱스토어 콘텐츠이용료현금화한눈으로 알아보세요.
AT A GLANCE / 핵심 요약
결제 수단을 맞추면 나머지는 짧아요.
순서대로 하나씩 따라오시면 돼요.
설정에서 내 이름을 누르고 결제 및 배송으로 들어가요. 지금 등록된 수단이 모두 보여요.
편집을 눌러 휴대폰 결제를 가장 위로 옮겨요. 없으면 추가하고 인증 번호를 넣어요.
Apple 계정 잔액이 있는지, 등록된 번호가 지금 번호인지 함께 확인해요.
남은 한도에 맞춘 결제 금액과 받으실 금액을 먼저 듣고, 괜찮으면 결제해요.
결제가 확인되고 3분이면 끝나요. 마무리 소식은 알림 문자로 드려요.
한도를 두고 궁금한 게 많으시죠.
많이 묻는 것부터 짧게 정리했어요.
잠깐이면 다 읽을 수 있어요.
앱스토어 결제는 아이폰 설정의 Apple 계정에서 결제 방법을 봐요. 여기에 휴대폰 결제가 있으면 준비는 끝났어요. 카드만 있다면 휴대폰 결제를 하나 더 넣으시면 돼요. 넣는 곳이 낯설면 상담에서 화면 순서대로 알려 드려요. 품티켓은 통신사마다 다른 확인 화면을 하나씩 알려 드려요. 앱스토어 결제도 어렵지 않아요. 상담이 훨씬 짧아져요.
그다음은 통신사에서 부여한 콘텐츠 한도예요. T월드, 마이KT, U+one 앱(옛 당신의U+) 가운데 쓰시는 앱을 열면 보여요. 확인이 번거로우시면 상담에서 함께 봐 드려요. 통신사만 알려 주시면 안내가 시작돼요.
아이폰과 통신사 앱을 같이 봐요.
필요한 곳 하나만 열어도 충분해요.
| 보는 곳 | 알 수 있는 것 | 이럴 때 열어요 |
|---|---|---|
| 아이폰 설정 결제 및 배송 | 등록된 결제 수단과 그 순서 | 카드가 먼저인지 볼 때 |
| 앱스토어 구입 내역 | 최근 결제가 어느 수단으로 나갔는지 | 이미 결제한 것을 볼 때 |
| 쓰시는 통신사 고객센터 앱 | 이번 달 남은 콘텐츠 한도 | 결제 금액을 정할 때 |
| 통신사 요금 안내 문자 | 지난달 청구된 통신요금 | 합산 금액이 궁금할 때 |
| 저희 상담 | 결제 수단 상태부터 받으실 금액까지 | 한곳에서 다 물을 때 |
한도는 고객센터 앱에서 확인해 알려 주세요.
한도를 올리는 것도 그 앱에서 돼요.
짧게 먼저 답해 드릴게요.
자세한 건 아래 글에 있어요.
결제 방법에 휴대폰 결제를 하나 더 넣으면 돼요.
앱스토어 결제 순서는 세 곳 모두 같아요. 한도를 확인하는 앱만 달라요.
알뜰폰은 통신사와 요금제에 따라 달라요. 쓰시는 곳을 알려 주시면 되는지 먼저 확인해 드려요.
아니요, 한도는 있는데 막혔다면 이유가 따로 있어요. 뜬 화면을 알려 주시면 원인을 찾아 드려요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
휴대폰 결제를 넣었는데 카드로 결제될까 걱정된다는 분이었어요. 결제 및 배송 목록을 함께 보니 신용카드가 맨 위에 있었어요. 편집으로 휴대폰 결제를 위로 옮기신 뒤 결제 화면에 본인 번호가 뜨는 걸 확인하고 이어서 마무리했어요. 결제 수단 설정 때문에 연락 주신 경우예요.
결제 금액보다 휴대폰 결제로 나간 금액이 작다며 연락 주셨어요. 예전에 등록한 기프트 카드 잔액이 먼저 빠진 경우였어요. 잔액이 모두 쓰인 것을 확인한 뒤 남은 한도에 맞춰 금액을 다시 안내해 드렸어요.
번호를 바꾼 뒤 처음 이용하신다는 분이었어요. 결제 화면 아래에 옛 번호가 그대로 보여서 지금 번호로 휴대폰 결제를 새로 넣으셨어요. 인증 한 번으로 끝났고, 그다음 결제는 평소처럼 이어졌어요.
결제를 누르고 보니 체크카드로 나갔다는 분이었어요. 그 결제는 앱스토어 절차를 따르셔야 한다고 설명드리고, 다음 결제부터 휴대폰 결제가 쓰이도록 순서를 함께 고쳤어요. 남은 한도 안에서 받으실 금액을 다시 정해 드렸어요.
아이폰을 새로 쓰기 시작해 결제 방법이 하나도 없다는 분이었어요. 결제 방법 추가에서 휴대폰 결제를 고르고 인증 번호를 넣는 순서를 통화로 안내했어요. 등록을 마친 뒤 곧바로 결제까지 이어졌어요.
한도가 생각보다 적게 남았다는 분이었어요. 영상 구독이 휴대폰 결제로 갱신되고 있던 거라, 이번 달 남은 한도에 맞춰 금액을 정했어요. 다음 달부터 구독을 카드로 돌리는 방법도 함께 알려 드렸어요.
쉽게 하나씩 안내해 드려요.
어느 수단이 쓰이는지만 알면 쉬워요.
아이폰 설정에서 내 이름을 누르고 결제 및 배송으로 들어가면 등록된 결제 방법이 줄지어 보여요. 앱스토어는 이 목록의 맨 위 수단부터 결제를 시도하고, 그 수단이 안 되면 다음 수단으로 넘어가요. 아이폰 결제 방법은 생각보다 여러 개예요.
휴대폰 결제가 목록에 있어도 카드가 더 위에 있으면 카드로 결제될 수 있어요. 편집을 눌러 휴대폰 결제를 맨 위로 올려 두시면 이런 일이 생기지 않아요. 편집 버튼 자리는 통화하면서 같이 봐 드려요.
기프트 카드를 등록했거나 잔액을 충전해 두셨다면, 앱스토어 결제는 목록 순서와 상관없이 잔액부터 써요. 잔액이 결제 금액보다 적으면 모자란 만큼만 다음 수단으로 결제돼요.
이 경우 휴대폰 결제로 나가는 금액이 생각보다 작아질 수 있어요. 상담 때는 설정 화면에 잔액 줄이 보이는지부터 함께 확인해요. 잔액이 있으면 그만큼을 빼고 결제 금액을 다시 맞춰 드려요.
체크카드를 맨 위에 두고 결제하면 금액이 연결된 계좌에서 곧바로 빠져나가요. 통신사 콘텐츠 한도는 전혀 쓰이지 않으니 이용과는 관계가 없는 결제가 돼요.
체크카드로 이미 결제가 됐다면 그 결제는 앱스토어 쪽 절차를 따라야 해서 저희가 대신 바꿀 수는 없어요. 다음 결제부터 휴대폰 결제로 되도록 순서를 고쳐 드리고, 남은 한도로 다시 안내해 드려요.
앱스토어에 넣은 휴대폰 결제는 그 번호의 통신사 회선에 걸려 있어요. 결제 금액은 다음 달 통신요금에 합산되고, 쓰는 한도도 그 회선에 부여된 콘텐츠 한도예요.
번호를 바꾸셨다면 예전 번호가 결제 방법에 남아 있을 수 있어요. 결제 화면 아래 번호가 지금 쓰시는 번호와 같은지 한 번 보시면 돼요. 다르면 새 번호로 다시 넣는 곳을 알려 드려요.
음악이나 영상 같은 정기구독은 갱신일마다 결제 방법 목록의 순서대로 결제돼요. 휴대폰 결제를 맨 위로 올리면 이후 구독 갱신도 휴대폰 결제로 나가면서 콘텐츠 한도를 조금씩 써요.
구독을 카드로 두고 싶으시면 이용이 끝난 뒤 순서를 다시 바꾸셔도 괜찮아요. 한도를 넉넉히 두고 싶은 달에는 이 점을 미리 알고 계시면 편해요.
가족 공유에서 구입 항목 공유를 켜 두었다면 가족 구성원의 구매가 관리자 결제 방법으로 나갈 수 있어요. 이용하실 때는 본인 계정에서 본인 명의 회선의 휴대폰 결제로 결제되는지가 중요해요.
설정을 하나하나 찾지 않으셔도 돼요. 결제 화면에 뜨는 번호만 말씀해 주세요. 본인 번호가 보이면 그대로 진행하고, 다른 번호가 보이면 바꾸는 곳을 짚어 드려요.
앱스토어 결제는 세 곳 모두 돼요.
다른 건 한도 확인 앱이에요.
| 통신사 | 한도 확인 앱 | 상담에서 봐 드려요 |
|---|---|---|
| SK텔레콤 | T월드 | 콘텐츠 한도 위치 |
| KT | 마이KT | 결제 차단 여부 |
| LG유플러스 | U+one 앱 | 미납 여부 |
| 알뜰폰 | 통신사마다 달라요 | 되는지 먼저 확인 |
| 잘 모를 때 | 상담 한 번 | 화면 순서대로 |
통신사만 알려 주시면 돼요.
그 통신사 화면으로 안내해 드려요.
다섯 줄이면 충분해요.
SK텔레콤, KT, LG유플러스 가운데 어디인지요. 통신사만 알면 안내가 빨라요. 하나씩 읽어 보세요.
아이폰 설정의 결제 방법에 휴대폰 결제가 있는지 봐 주세요. 없어도 상담에서 넣는 곳을 알려 드려요.
명의가 맞아야 해요. 본인 명의 휴대폰과 계좌면 충분해요.
미납이 있으면 결제가 막힐 수 있어요. 미납이 있어도 연락 주시면 방법을 찾아 드려요.
대략이어도 괜찮아요. 금액을 알려 주시면 받으실 금액을 결제 전에 먼저 안내해 드려요.
알고 나면 쉽게 해결돼요.
미납이 있어도 연락 주시면 저희가 방법을 찾아 드려요. 지금 되는 금액도 함께 알려 드려요. 셋 중 하나면 먼저 말씀해 주세요.
번호이동이나 신규 가입 직후라면 통신사 정책상 한도가 낮게 잡힐 수 있어요. 기기만 새로 바꾼 경우엔 대개 그대로예요.
휴대폰과 계좌는 본인 명의여야 해요. 명의가 맞는지 먼저 확인해 주시면 안내가 빨라져요. 명의만 맞으면 나머지는 쉽게 안내해 드려요.
전화 한 통이면 시작돼요.
하나씩 따라 하시면 돼요.
쓰시는 통신사와 필요한 금액을 말씀해 주세요. 그것만으로 안내가 시작돼요.
아이폰 설정에 휴대폰 결제가 들어 있는지 함께 봐요. 없으면 넣는 곳을 알려 드려요.
받으실 금액을 듣고 괜찮으시면 안내받은 금액을 결제해요.
결제가 확인되면 3분이면 마무리돼요. 알림 문자로 알려 드려요.
낯선 낱말만 모았어요.
뜻을 알면 통화가 짧아져요.
지금 필요한 글부터 눌러 보세요.
휴대폰 결제를 처음 넣는 순서예요.
통신사가 달라도 같은 점과 한도 보는 앱을 나란히 봐요. 결제 수단마다 궁금한 점을 글로 나눴어요.
카드와 휴대폰 결제가 쓰는 한도와 청구 방식을 비교해요.
편집을 눌러 휴대폰 결제를 맨 위로 올리는 방법이에요.
휴대폰 결제가 어떤 한도에서 빠지는지 풀어 드려요.
보이는 화면을 그대로 말씀하시면 되는 상담 방법이에요.
거절 화면이 뜬 뒤 이유를 찾아 다시 되는 길이에요.
카드를 지워야 한다는 말처럼 잘못 알려진 이야기를 바로잡아요.
지금 등록된 수단에 따라 미리 해 둘 일을 적었어요.
쉽게 하나씩 안내해 드려요.
